Teknikker for å intervjue mobber og ofre
Enten du intervjuer en mobb eller et offer, hvordan du stiller spørsmålene, er viktig for å etablere rapport og for å komme til sannheten. Hvis du spør en bully, er det spesielt viktig å stille de riktige spørsmålene på grunn av potensielt manipulativ oppførsel. I mellomtiden trenger ofre mye støtte og empati for å åpne opp. Dessuten bør du aldri spørre offeret og mobben samtidig.
Elementer av effektive spørsmål
Effektive spørsmål er kraftige og tankevekkende. De er også åpne og ikke ledende. Effektive spørsmål spør "hva" og "hvordan" i stedet for "hvorfor." Selv om "hvorfor" spørsmål er gode for å søke informasjon eller for å oppdage andres motiver, gjør de også folk til defensiv. Derfor er det best å unngå å spørre "hvorfor".
Når du spør et offer "hvorfor" betyr det at de gjorde noe galt. Bruke hvorfor spørsmål kan også være en subtil måte å skylde på offeret uten å tenke på. I mellomtiden, spør en mobbing for å svare på et "hvorfor" spørsmål kan få dem til å stenge seg. For eksempel, spør ikke: "Hvorfor mobbet du?" I stedet spør: "Hva skal du gjøre for å få dette til å skje igjen?" Dette krever at mobbingen tenker på hvordan han planlegger å endre seg i stedet for å minimalisere sine handlinger eller nekter å ta ansvar .
Et annet viktig element i effektiv spørsmålstaking er å lytte til svaret og suspendere dommen.
Fokuser på å slippe dine meninger og konsentrere seg om forståelse. Dette betyr at det er hensikt å forstå hva personen virkelig sier og oppdage hva som står bak hans ord. Vær også oppmerksom på tarmen din og be om ytterligere informasjon når som helst noe ikke gir mening.
Unngå antagelser og finn ut hva personen du snakker med, vet om problemet.
Husk også å vente på svaret. Ikke gi forslag eller ideer. Du bør ikke spesielt fortelle bully hva problemet er. De trenger å oppdage det på egen hånd. Du kan hjelpe dem med å gjøre dette ved å stille spørsmål som får dem til å tenke på sine handlinger og dens innflytelse.
Teknikker for å få mest mulig informasjon
Unngå å stille ja eller nei spørsmål. Å stille ja eller nei spørsmål fører til ufullstendig informasjon. I stedet spør et åpent spørsmål. Ved å bruke åpne spørsmål, får du innsikt i situasjonen du kanskje ikke har kjent eksisterte. Du får også mye mer informasjon på denne måten. Åpne spørsmål inneholder hvem, hva, hvor, når og hvordan. De krever også at personen svarer for å legge noe i tankene sine. Du får mye mer informasjon på denne måten. I mellomtiden, spørsmål som inneholder "ville", "skal", "er", "er" og "tror du", fører alle til ja eller nei svar. Du vil finne at det er en rekke lulls i samtalen når du stiller spørsmål som inneholder disse ordene.
Still oppfølgingsspørsmål . Med mindre du ser strengt ut for fakta, får du mer informasjon hvis du graver litt dypere enn å la et svar stå på egen hånd. Noen eksempler på oppfølgingsspørsmål er: "Hva får deg til å si det?" Og "Hvordan skjedde det?"
For eksempel, la oss si at etter at et offer for mobbing beskriver en bestemt mobbingshendelse , sier han: "Han gjør alltid noe." I stedet for å bare ta den kommentaren til pålydende og fortsette, graver du litt dypere. Du kan si: "Hva mener du at han alltid gjør noe?" Det du kanskje oppdager, er at det er mer mobbing enn denne hendelsen, og det er et mønster for mobbingens oppførsel. I tillegg kan du oppdage at mobbingen har vært rettet mot studenter for en stund. Oppfølgingsspørsmål gir deg mer innsikt og informasjon. De lar deg også gjøre mer informerte beslutninger om hvordan å disiplinere en mobbe .
Bruk tyngdekraften . Du må være komfortabel med å stille et spørsmål og vente på et svar. Ikke hopp inn eller prøv å hjelpe personen. I stedet sitte tålmodig og vent på svaret. Så prøv å vente litt lenger før du spør et annet spørsmål. En god tommelfingerregel er å mentalt telle til ti før du går videre. Mange ganger har personen du stiller spørsmål, mer informasjon og vil ta den ut når du venter på det.
Husk at du må være komfortabel med den stille perioden. Og det er ikke lett. Men hvis du venter, kan dammen bryte opp og du får mye mer informasjon. Politiet og militæret er effektive når det gjelder bruk av stillhet i spørsmålet. Folk føler selvfølgelig behovet for å fylle hullene i samtalen. Som et resultat vil de gi kritiske biter av informasjon hvis du er stille og venter på den.
Spill dumt . Sokrates brukte denne spørsmålet teknikken ganske ofte. Han lot ut uvitenhet for å oppmuntre andre til å uttrykke sine synspunkter fullt ut. Da kunne han ta informerte beslutninger basert på informasjonen de oppgav. Dessuten var han ikke bekymret for å bli dum eller hadde han til hensikt å bevise hvor smart han var. Det samme gjelder for vellykkede forretningsfolk.
Å spille dum og spør folk om å forklare sine synspunkter flere ganger, er en effektiv måte å få mer informasjon på. Det er også nyttig å anta ingenting og i stedet stille mange spørsmål, selv spørsmål du kanskje tror du vet svaret på. Dessuten, vær sikker på at du ber om avklaring for å være sikker på at du forstår helt. Når du er bevæpnet med alle fakta, vil du være bedre forberedt på å få mobben til å slutte å skifte skyld og ta ansvar for hans handlinger.
Vær forsiktig så du ikke avbryter . Når du forstyrrer andre mennesker, kommuniserer det at du ikke verdsetter det de sier. Dette er spesielt viktig å huske når du snakker med et offer for mobbing. Du vil være sikker på at han vet at du bryr deg om hva han har å si, og at du ikke prøver å skynde ham for å få sin historie ut. Avbryter stopper også persontanken om personen som snakker og leder samtalen på den måten du vil, ikke nødvendigvis slik det naturlig ville utvikles.
Still spørsmålene dine, så la personen svare på det, selv om du tror du ikke får svaret du vil ha. Også, vent til de er ferdig med å avklare hva som ble sagt eller stille ytterligere spørsmål. Du kan alltid lede personen tilbake til emnet ved hånden med det neste spørsmålet.
Hvis du er begrenset på tide og personen prøver å avlede oppmerksomheten fra problemet ved hånden, må du selvfølgelig avbryte. Bare vær sikker på at du er rolig og respektfull når du gjør det. Selv om det er galt for en mobbing å skifte skyld, vil du fortsatt holde ham snakkende. Du kan si noe som: "Unnskyld, jeg vil sørge for at jeg forstår deg. Det jeg hørte deg si er ... "Ta dem deretter tilbake til emnet du diskuterte.
Husk å utvikle solide spørsmålstegnskaper tar tid og tålmodighet. Men hvis du vil ha gode svar, må du starte med gode spørsmål. Så det er vel verdt innsatsen.